环渤海新闻网消息（乌诗茜）日前，中国信息协会客户联络中心分会相关负责人一行来到唐山，就唐山市政务服务便民热线建设工作进行调研并对唐山市热线系统建设工作给予高度评价。

唐山市12345便民服务热线起步于1989年设立的市长公开电话，历经30余年变迁，已经从最初的一间办公室、一部电话，发展成为拥有大数据可视化系统、12种受理渠道的政务服务便民热线新系统。

目前，唐山市12345政务服务便民热线共开通12种受理渠道，如果群众拨打热线电话暂时无法接通或等候时间较长，也可使用唐山12345微信公众号、邮箱、短信、问政唐山和幸福唐山等渠道反映问题、表达诉求，反映内容均会直接进入唐山12345系统，受理范围、受理流程和处理时限与通过热线电话反映的效果相同。

受理渠道

1.唐山12345微信公众号二维码、唐山12345便民热线微信公众号二维码

2.幸福唐山app下载二维码

3.“唐山+”APP下载二维码（问政唐山）

4.短信受理渠道号码：10691659212345

5.12345邮箱：http://www.tangshan.gov.cn/zhuzhan/mzhdwyxx/