环渤海新闻网消息（记者 范圣英）“我是惠民园410楼居民，我年纪大了行动不便，儿女也不在身边，不会操作智能手机，我看你们在居民群里宣传下载幸福唐山APP，可以请社区工作人员到我家里来，帮我下载一下吗？”3月10日上午，惠民道街道惠民园社区工作人员接到居民的求助电话。

张大爷和老伴走路不是很方便，两位老人无法前往社区安装幸福唐山APP。家中的子女平时工作都比较忙，很少陪伴在老人身边，老人又不会操作智能手机，这才着急打电话向社区请求帮助。当日，记者随网格员来到张大爷家，网格员耐心为老人下载安装软件，并进行人脸识别认证。认证结束后，工作人员与老人唠起家常，详细询问老人的生活和身体情况，叮嘱老人要注意保重身体，有需求及时与社区联系。无微不至的服务，让老人倍感温暖，老人为社区“帮助上门认证”的行为连连点赞。

一直以来，惠民园社区本着办实事、解民忧、惠民生的工作原则，积极为需要帮助的居民提供帮助。社区书记表示，惠民园社区将继续提高服务水平和服务质量，真正做到深入到居民中解民忧、排民难、暖民心，做到让居民满意。