寻常巷陌，百姓人家。街道虽小，却是距离百姓最近的“连心路”。如何治理小街道，往往蕴含着大文化。近日，记者走进路北区文化路街道，探寻他们倾力打造网格文化、营商文化、宜居文化所带来的巨大变化，感受这个“大家庭”里的融融暖意。
网格文化：为民服务有温度
“是社区吗？我是闫秀荣，我的眼睛最近总是看不清，流眼泪，能带我去医院看一看吗？”电话这头，家住路北区文化路街道山西北里社区的孤寡老人闫秀荣焦急地说。
“闫姨，您别着急，我们这就联系，然后安排网格员和志愿者到您那儿去。”社区工作人员接到电话后，立刻安排网格工作人员刘美辰和社区党员志愿者柴小丽前往老人家中探望，并联系了相关医院。
医院里，腿脚不灵便的闫秀荣身边一直有人陪伴左右。挂号、排队、付费，穿梭在医院的各个检查室，帮老人顺利做完所有检查。看完病后，大家又把老人送回家中，为她安排好饭后才离开。
类似这样的网格化服务，几乎每天都会在路北区文化路街道发生。网格是社区治理的基础，是打通服务群众的“最后一米”，文化路街道将全街17个社区划分为114个网格，每个网格配备1名专职网格员，小到社区环境卫生、大到社会治安维护，网格内的大小事项都属于网格员的“责任田”。这些网格员用脚步深入群众，用服务凝聚民心，尽心尽力为居民办好每一件事，实现“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。
为了更好地发挥网格作用，文化路街道还积极发挥“红袖标治安员”作用，将“红袖标”全部嵌入网格，全街313名“红袖标”志愿者立足岗位，发挥治安宣传员、调解员、信息员、巡防员、联络员职能作用，开展防火、防盗、防电诈等工作，成为维护社会治安的“生力军”，为群众筑起稳稳的安全保障。自社区实行网格化管理以来，网格员们不断用心用情织密服务小网格，兜起百姓民生的“大幸福”。
营商文化：助企服务有力度
木梁石阶、青砖黛瓦、小桥流水……经典的宁波人文风情，暖心的宁波味道。位于唐山体育场西门的“甬妈妈”餐厅，是文化路街道境内一家主营宁波菜的特色餐厅。“企业能有今天的发展规模，得益于文化路街道助企服务的营商文化。”“甬妈妈”品牌创始人毛勋是地道的宁波人，也是文化路街道商会会长，他告诉记者，当年“甬妈妈”一号店的选址就是文化路街道工作人员主动提供的物业信息，而且在企业后续前行的过程中，街道工作人员还为他们提供了很多支持。“正是因为有这样好的营商环境，才能让我们这些外地人能够放心地在这里投资兴业，作为民营企业，我们更应该诚信经营，反哺唐山。” 毛勋深有感触地说。截至目前，“甬妈妈”在唐山已开设7家门店，先后为唐山红十字会、唐山市截瘫疗养院、唐山抗疫一线医护人员及境内困难群众捐款捐物，累计投入爱心善款80余万元。
一个城市的发展，不仅要靠经济的拉动，更要靠营商环境的营造。从长远来讲，营商环境既是生产力，也是竞争力。文化路街道紧紧围绕服务保障项目建设和企业发展，做到主动服务、靠前服务、现场服务，最大程度为企业提供便利，着力构建“亲清”政商关系。
街道积极对接辖区丰蕾科技有限公司负责人，了解企业发展计划，详细讲解路北区的惠企政策，全力推进招商引资工作；赴凤城国贸太阳城现场协调解决项目开业前期验收相关问题，并积极搭建“项目—企业”对接平台，带领企业对接凤城国贸太阳城，促成企业入驻，推进企业合作共赢。目前，凤城国贸太阳城已入驻联想、麦当劳餐厅、必胜客餐厅、星巴克咖啡等50余家门店，商场部分入驻率100%。
同时，文化路街道还持续推进政务服务标准化建设，严格按照“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”要求，加强与区行政审批局、区市场监督管理局等部门业务交流和学习，切实提升服务水平。街道开展企业落户“一对一”专属服务，会同路北区行政审批服务中心实行审批上门，让服务“多跑路”、商户“少跑腿”“零跑腿”，全过程跟进企业存在的问题和困难，加强政务诚信建设，保持政策的连续性和稳定性，解决企业后顾之忧。合理简化个体工商户跑办手续，对凤城国贸太阳城整个商场房产手续材料进行统一备案，不再逐商户要求报送房产手续材料，只需提供个体工商户身份证明、租赁合同即可登记办理，节省了个体工商户的时间。
宜居文化：幸福底色增厚度
民生大文章，细微处落笔。文化路街道按照“提升软环境、改善硬环境”的发展思路，不断提升小街巷文化品质，推进老旧小区美丽蝶变，打造更具魅力、更有文化底蕴的高品质生活区域。
路北区人大北街，曾是中心区内一条陈旧小巷，如今已被改造成有着“高内涵”“高颜值”的劳动文化街。整个小巷处处彰显劳动精神、劳模精神、工匠精神。劳模故事板块展示了各行业劳动模范的光荣事迹，特别是将网约送餐员和货车司机等新业态职工元素融入其中，立体雕琢的各行业塑像引得路人纷纷拍照留影，唱响了劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的时代强音。曾经的背街小巷——市府北街，被打造成特色鲜明的“唐山印象”小巷，一幅幅精美的展板，生动展示了唐山在中国近现代工业史上走过的光辉历程。
同时，街道持续推进人居环境治理工作，用足绣花功夫，加强城市精细化管理，改善“硬环境”。
“为民解忧暖民心”“不忘初心好干部”，这两天，煤医里小区居民给文化路街道办事处和煤医里社区送来锦旗和感谢信，感谢街道和社区改善小区环境，解决了多年来困扰居民的问题。
煤医里小区是典型的老小区，建成年代久，基础设施老化，停车位少、道路破损严重，给居民日常生活带来很多不便。2022年以来，文化路街道结合老旧小区改造绿化提升工程，联合小区“三供一业”产权单位华北理工大学，整体规划、高标准提升煤医里小区环境。小区绿化硬化改造齐头并进，平整裸露地块，引进各类绿植装点环境，集中治理侵占绿地、乱围乱种行为。组织专业队伍，对楼宇间凌乱的线缆进行捆扎规整，整治空中“蜘蛛网”，打造天空“无线美”。街道多次组织机关工作人员和志愿者，开展环境卫生治理工作，清理小区乱堆乱放、私搭乱建和小广告，不断改善人居环境。为有效缓解停车难问题，街道积极协调相关部门，在小区出入口启动道杆门禁系统，之前停车难、乱停车现象得到缓解。同时，街道在小区内统一设置了整齐美观的公益广告，潜移默化地让文明理念深入人心。经过一系列的升级改造工程，煤医里小区整体环境得到了实质性提升，小区旧貌换新颜，居民开心齐点赞。
环境美，民心顺，改造的是环境，赢得的是民心。如今，路平了、灯亮了、景美了……一个让群众舒心暖心、让游客流连忘返的新街区正在缓缓呈现，一幅充满烟火气与人文情的理想生活长卷，正日益融入百姓的日常生活。
记者 王雪漫 赵立峰
