三月春风惹人醉，雷锋精神耀银辉。走进唐山市工人医院，有这样一支特殊的志愿服务团队，他们发染银霜，身着红色马甲，清晨一大早出发，7:30就来到医院，穿梭在门诊的每一个角落，陪伴在每一位需要帮助的患者身边。“我是唐山市工人医院银辉志愿者，弘扬雷锋精神，助力医院发展！爱在工医，志愿同行！”响亮的口号回荡在耳畔。整齐的队伍出现在医院门诊，他们就是唐山市工人医院离退休职工组成的“银辉志愿队”，退休退职，仍心系医院，胸怀一颗雷锋志愿服务的爱心，为前来就诊的患者提供导诊、咨询和帮助。

为了更高效高质量为患者提供专业服务，离退休人员管理部专门请到了门诊资深护士为“银辉志愿队”组织了专业培训，出发前他们认真学习并掌握了门诊服务常见问题及解答方案：科室分布、挂号缴费政策、一米线维持等了然于心、毫不含糊。

“您好！需要帮助吗？”看到一位老龄患者腿脚不便，独自一人站在医院的门诊大厅四下观望，银辉志愿者快步上前询问并搀扶。原来这位患者是前来打印片子，眼神不好，不知道往哪里走，也不熟悉如何操作，于是志愿者耐心引导，一路陪同，并帮助他打印好胶片和报告，结果出来的一刻，老人激动地连连道谢“我年纪大了，看不清字，也不会用这些机器，幸亏有你们在！谢谢！”。解决了患者的困难，志愿者也笑了起来，暖意感染了门诊周围。一个小伙子急匆匆推着轮椅过来，满头大汗，志愿者主动迎接，“怎么了？”“我妈嘴歪了，快帮帮忙！”脑卒中病人的分秒都异常珍贵。银辉志愿者迅速引领家属和患者到急诊挂号，并以最快的绿色通道让患者就医检查，节约了就诊时间，大大提高了就诊效率……志愿者时刻保持着爱心耐心，态度和蔼地迎接着每位病人，陪行一路，关切一路，用真挚热情的态度提供着服务，前来就诊的患者感受到了工医人的温暖。

笃行雷锋精神，贯彻志愿理念。银辉志愿者们在服务好最后一位患者后，大伙的脸上都充满着喜悦与欣慰，齐聚一起畅谈着感受和心情。“赠人玫瑰，手有余香，大家伙儿们说是不是？”73岁的张凤晨书记真挚地表达引来众人的肯定。“是呀，不为别的，看到患者们放心，感到自己很有价值！”张雪君、杨宏说“这样的活动我下回还要参加！”大家纷纷表示“重回医院，角角落落都很熟悉，特别亲切，为患者服务特别开心，希望多组织这样的活动”志愿活动虽然辛苦劳累，但是激动的心情难以掩饰。

一身红马甲，一句暖心语，工人医院的银辉志愿者们用自己的爱心诠释了雷锋志愿者精神，为工人医院的文明建设，为唐山市全国文明城常态化创建奉献了一片爱心。马甲温暖了门诊，夕阳照亮了天边，始于微末，绽于华枝，志愿行动的暖流不断在唐山市工人医院蔓延！