环渤海新闻网消息（记者 范圣英）4月28日，文北街道大洪桥第二社区某户居民地下室漏水，社区网格员通过网格群迅速了解情况，及时解决了一场跑水事件，受到居民赞扬。

当日，文北街道物业工作人员急急忙忙找到社区，说105楼2门地下室跑水，找了很长时间也找不到是哪家，希望社区在网格群发一下通知，各自查看一下自家的地下室是否漏水。网格员了解情况后，马上通过网格群发布消息，没过一会儿就确定了漏水地点，居民也很感谢社区及时通知，减少了财产损失。

据悉，文北街道大洪桥第二社区不断优化完善网格管理服务，使居民享受到了“人在网中走，事在格中办”的美好体验。

社区网格员在日常走访中，积极协助抓好社会管理综合治理，排查和化解各种矛盾纠纷。家住盛泰庄园二期的两户人家因邻里之间的琐事经常发生矛盾，街坊邻居都无可奈何。网格员了解此事后上报到社区，社区书记和片警多次上门协调，分别找两家人做思想工作，两家人都被社区的真诚打动，双方握手言和。

据了解，文北街道不断优化网格队伍结构，提升网格服务力，发挥网格力量及时发现安全隐患和不稳定因素，快速调解矛盾纠纷，发挥着察民情、访民意、解民忧、促和谐的作用。