环渤海新闻网消息（记者 徐慧）近日，路北公安分局政务服务大厅出入境窗口迎来三位特殊的申请人，他们走到办证咨询台前一言不发，其中一名男子拿着手机递给民警，手机屏幕上显示“我们要办理护照”几个字，民警告知其需要出示身份证办理时，该男子的手却一直比划着，民警当即明白申请人是聋哑人，于是拿出沟通写字板，通过“笔谈”的方式耐心地进行交流。

通过文字交流，民警向他们讲解了办理护照的流程，并在“一对一” 的引导服务下，帮助申请人顺利完成了信息采集，并很快完成了填表、拍照、受理、缴费等环节。在业务办理完毕后，申请人向民警们竖起大拇指，并露出了满意的笑容。

简单的手势、满意的笑脸就是路北公安优化窗口服务质效，提升群众满意度的直接体现。