烈日炎炎，户外劳动者们的工作尤为辛苦。唐山移动人不仅为他们送去清凉，还积极在自己的岗位坚守“心级服务”初心，以点滴行动传递“移动正能量”。

营业厅变“清凉驿站”，为户外工作者送清凉

唐山市中国移动营业厅设立了“清凉驿站”，充分发挥营业网点的便利服务作用，为周边户外劳动者提供饮用水、手机充电，临时休息、免费WIFI、紧急避雨等便民服务，还开展学雷锋志愿活动为户外工作者送西瓜解暑，全力做优“心级服务”，回报社会，温暖人心。

图为唐山移动开平分公司工作人员为户外工作者送西瓜解暑

优化服务方式，为乡村和社区用户带来方便

图为唐山移动滦州分公司员工上门为用户安装调试路由器

为避开炎热时段，唐山移动工作人员科学排班、延时服务，把入村、进社区现场服务的时间调整到了下午5点至8点，方便居民出门咨询和办理业务。除了现场为客户解答智能硬件、套餐办理等知识外，还为有需求的居民提供“上门服务”，入户介绍讲解宽带自助排障常识，检测宽带使用问题，提供宽带升级解决方案等等，专业且热情的服务赢得用户赞扬。

无畏烈日“烤”验，为网络畅通保驾护航

图为移修哥在许家庄为客户处理故障

“暑假到了，孩子们都放假了，现在上网高峰期，遇到啥问题及时联系我就行。”正在烈日下修复网线的“移修哥”张师傅说。玉田郭家屯镇许家庄村的用户打电话说家里网络突然不能正常使用了，接到电话的张师傅询问了用户家光猫显示灯的状态、PON灯颜色等，初度断定是线路故障。正在吃午饭的张师傅立刻放下手中的碗筷，第一时间前往客户家中排查故障，确认为线路故障后，蹬杆检测分纤箱和皮线情况，查找断点进行修复，修复完成时正值下午2点。

唐山移动传递正能量，为户外劳动者送去清凉与关怀，又用行动与汗水守护宽带网络畅通，诠释责任与担当，绘出了这个夏日里独特的“移动”风景。（邢冉 李双 关春霞）