环渤海新闻网消息(通讯员 刘东英 杨军花)近年来,路南区行政审批局在便民利企、激发活力上谋求新突破,持续聚焦群众和企业普遍关注、需求集中的领域,线上线下联动推进“极简办、智能办、马上办、满意办”,两端发力,通过优化流程、整合环节、组建队伍,推进“减时间、减材料、减跑动”,提升审批效率,全面提升群众认可度、满意度。
稳步推进“极简办、智能办”。流程编制“规范化”。按照政务服务标准化建设要求,规范区本级11项“一件事一次办”事项的办事指南,将每一事项的办理依据、申请条件、申请材料、办理时限、示范样本等一一明确,制定统一规范的流程图和办事指南,同时在窗口摆放事项一次性告知书,让企业、群众清清楚楚查询、明明白白办事。流程精简“最大化”。创新推出“企业网上容易办”微信公众平台,将申报材料范本、办事指南、系统操作说明、经营范围查询、云窗办照等功能嵌入公众号,大力削减在申报材料过程中重复填报项,集成关键信息项。
企业与群众只需通过关注公众号,即可下载办理业务所需全部模板材料,申报组卷速度同比提升10%。目前,该公众号关注人数达5000余人,内置功能程序被应用24100余次。
全面推行“马上办、满意办”。持续优化办事体验。近日,北京欧冶上善科技有限公司法人代表吴玉洁来路南区实地考察后,决定落户。该局为其开通绿色通道,委派专人全程帮扶代办,从组织材料、提交材料、受理、审核到领取执照整个过程用时不足30分钟,顺利高效地完成了注册登记。企业负责人不住地称赞:“你们这效率太给力了。”
大力推行“入企帮办”。该局由分管领导带队科室业务骨干,对荷花坑境内食品经营许可证集中到期的个体商户开展联合上门审批办证服务。工作人员现场收取经营者办证材料,讲解办证流程,帮助填写申报材料,同步进行现场勘验。勘验合格的直接进行省食药专网系统录入,当天审批后台出证,第二天上门送达证照;对现场勘验不合格且问题不太严重的,实行容缺受理,边整改边走审批程序、保质提速。上门服务中,共接待群众咨询96人次,现场指导帮办68户,当场审批食品经营许可证46份,受到商户一致好评,用实际行动践行满意办的理念。
路南区行政审批局将继续创新政务服务模式、重塑政务服务形态、提升政务服务效能,推动企业和群众办事流程更优、办事环节更简、办事效率更高、办事效果更好,全力打造“有速度、有温度”的政务服务品牌,为谱写经济强区、幸福路南新篇章贡献审批力量。