以前办护照要去出入境办证大厅，办身份证要去户籍室，办驾驶证要去车管所，而现在只要进入“一窗通办综合服务厅”就可以办理所有承诺服务事项。

为进一步优化营商环境，提升公安窗口服务质效，古冶公安分局秉持“优化营商环境 公安走在前”的目标导向，坚持“靠前一步、主动作为”的警务理念，高标准建成6个“示范级”派出所一窗通办综合服务厅并投入使用。

“这回可省事了，就在家门口的派出所取一个号就能把好几项业务办好，速度忒快！”辖区居民刘女士在京华派出所“一窗通办”综合服务厅办理完业务后赞不绝口道，而这样的感慨仅仅是一个小小的综合窗口带来的。

自2023年以来，古冶公安分局采用清单式部署、挂图式作战的方式，强力推进“一窗通办”具体落实，于2023年7月，完成6个派出所改造升级，深入推进“一窗通办”工作，群众只进一扇门、只取一个号、只排一次队，就能实现143项公安业务“一窗通办”，解决群众办事的个性化需求。

自“一窗通办”工作开展以来，古冶公安分局以“一窗通办”改革为契机，不断推进“互联网+政务服务”网上网下深度融和，网上办事更便捷、更高效。

该局建立定期碰头分析研讨、进度月报等工作模式，精准对口解决或排除障碍，从根本解决群众“多地跑”、“折返跑”困扰。多次组织民辅警跨警种业务培训，各部门逐项讲解业务办理流程、所需材料，推动“专科民警”向“全科民警”转变。

该局推行“一站式”服务，印制“一次性告知单”，对服务对象、受理条件、申请材料、办理流程、收费标准等核心要素进行统一和规范，为群众提供办事指南。

该局推出节假日网上预约“不打烊”，为群众提供预约和延时服务，群众通过“唐山市公安局政务支队服务事项网上预约平台”预约办理各项业务，解决工作日办证难问题。截止目前，共计为群众办理各项业务362件。