国网廊坊供电公司积极响应数字化转型战略部署，落实人民电业为人民的企业宗旨，以“促转型、提质效、优服务”推动供电服务质量提升，推进数据应用进基层，为供电所线路抢修、表计更换、现场服务等提供有效支撑，让服务跟贴心、用电更省心。

2023年，廊坊公司聚焦“赋能基层减负，提升供电服务”，立足数据应用需求，以“共性数据集+自助式分析工具”的数据共享服务模式，全力打造面向基层供电服务的数据应用，支持基层业务人员通过“拖、拉、拽”等简单操作实现数据的精准查询、快速调用、便捷分析，在提升用户诉求应答效率、提高表计设备检修质效、减少电费差额退补频次、前移用户用电异常感知等方面都展现出了良好的实用效益。

“应用上线以后，我们通过台区用户日电量预警，可以提前关注日电量突增突减用户清单，督促我们提前确认、处理该类异常问题，为可能发生的供电异常做准备。”文安县柳河供电所专工向我们介绍，“当接到用户供电服务的诉求时，我们还能通过应用快速派发工单、精准定位服务点，大大减少了任务分配的时长和压力，提高了我们对用户诉求应答的效率。”

下一步，廊坊供电公司将继续落实数字化转型工作要求，坚持问题导向和价值导向相结合，扎根基层服务实际，进一步推进数据赋能基层应用场景建设工作，扩大应用场景适配性，深化培养基层实用型人才，切实提升基层一线人员的数据应用与供电服务能力。