近日，受强冷空气南下和降雪共同影响，我市出现了寒潮天气。为保证网络通信正常和心级品质服务，中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）提前规划通信应急方案，市县公司各级领导及维护人员全面进入应急保障状态，提前部署抢修人员、车辆，对于可能出现停电断站的关键节点基站提前将油机及其他备品备件提前放置到位，全面梳理传输设备和基站告警，提前进行网络健康检查，开展清障行动，确保核心设备运行正常。

图为移动网络维护人员现场抢修网络。

暴风雪中，唐山移动网络维护人员争分夺秒，克服重重困难，迅速开展抢修工作，专业班组加强24小时实时监控，通过相关系统实时调度抢修，各级运行维护人员对传输线路进行巡查和重点盯防。12月14日至15日，部分县区因大雪天气通知全体师生进行网课教学，学生需要在家通过网络上课学习。“移修哥”们接到个别小区家中网络故障没办法上网影响孩子上课的紧急需求，第一时间冒雪奔赴故障点。到达抢修现场后，他们立即对现场及周边环境进行勘察，找到出现问题原因后制定抢修方案。由于雨雪恶劣天气，工具以及杆路都已结冰，他们克服种种困难，加快抢修进度，确保尽快恢复网络。截至目前，唐山移动累计出动抢修人员93人次、抢修车辆16台次。

据悉，唐山移动将密切关注通信形势，精心调控网络运行，全力应对低温冰冻天气，做好恶劣天气下通信线路、设备的防寒、防冻、运维工作，确保网络稳定运行。

图为丰润移动曹雪芹大街直营店营业人员搀扶入厅老人。

除了保障网络平稳运行外，移动营业厅的服务也变得更加温暖，营业员设身处地为客户着想，早早就清扫营业区域及周围积雪，铺设防滑垫，放置提醒标识等，为用户打造一条安全通道；主动搀扶迎送办业务的老人，为等待客户送去一杯热水，用心守护冬日里的温暖。（刘峥 高蕾 李爽 李双）