河北经济日报消息（通讯员 陈幸泉 记者 徐倩）近年来，路北区深入践行以人民为中心的发展思想，牢牢坚持以群众获得感和幸福感为出发点和落脚点，用心用情用力把体制机制改革成果最大化惠及企业和群众，以赢民心、顺民意的暖心改革举措，充分释放改革红利，推动路北区发展环境持续优化。

高站位，“用力”推动“放管服”改革落地生效。该区推动流程再造改革、投资项目审批效能改革、投资项目联审联验机制改革、证照分离改革、“135”审批机制改革、互联网审批改革、“最多跑一次”改革、多证合一改革、一窗通无差别受理改革、拿地即开工（承诺即开工）改革和镇（街）、村（居）综合服务中心（站）提升改造的“十改革一提升工程”全面落地生效；政务服务事项“应进必进”“进一道门、办所有事”全面高效落实，高效的政务服务已成为全域经济社会发展的“基石”。

宽视野，“用心”打造路北品牌服务的金字招牌。该区推出了集实体有限空间和网上无限空间于一体的五大品牌服务体系。一是“智慧大厅”品牌服务。自主研发智能叫号机、自助填表打印等自助终端服务功能，最大化提高办事效率；二是“绿色快递”品牌服务。开通免费专人专线送达审批证照的“绿色快递”通道，提供了“收—办—送”一条龙服务；三是“一窗受理，全程代办”品牌服务。实施重点项目委托代办、领办，实现环节再压减，时限再压缩；四是“移动政务”品牌服务。开通掌上办理通道，实现了在线预约叫号排队、在线申报、在线预受理、在线预审批等服务功能；五是“政银合作”品牌服务。发挥银行网点优势，将工商注册登记延伸至银行网点。路北区与8家银行建立了合作关系，已铺设网点39个，拓展了“就近办”渠道。五大品牌集成的“自助+点菜+送餐”的亲商爱商政务服务已成为全域经济社会发展的引凤梧桐。

大格局，“用情”送上温情暖心的政务服务体验。该区强化路北营商环境品牌集成创新。坚持便民为本，延时服务“更舒心”。针对企业群众“上班没空办、下班没处办”问题，在全市率先建成“24小时自助服务区”，配备10台智能自助一体机，为企业、群众提供多达百余种政务服务，审批服务打破时间限制，实现从8小时向365天“全天候”“不打烊”跨越。坚持需求至上，网上办理“更贴心”。针对企业群众“政策不了解、申报不规范”问题，研发上线与“冀时办”“幸福唐山”平台资源共享的“路北政务通”小程序，提供表单自助填报、精准预约办理、远程咨询指导等应用功能，植入动漫短片等多形式的办事指南，指导群众进入平台自助办理，政务服务打破空间限制，全面实现从“有限定点”到“无限多点”的延伸。坚持创新引领，帮办代办“更暖心”。针对企业群众“办事迷茫、无从下手”问题，组建全省首家“代办服务中心”，实现了省、市、县（市、区）政务服务“管家式”的全流程无偿代办服务，政务服务实现全程无忧一次办结。自2023年3月份全面启动以来，提供咨询、帮办、代办事项共计8692件，引导服务25433人次，累计服务时长17368小时。

（原载于《河北经济日报》2024年3月21日）