清明假期唐山站4月3日至4月7日全站累计发送旅客21.2万人，日均4.25万人，其中，4月4日全站发送旅客5.21万人，唐山本站发送旅客4.39万人，客发量刷新历史新高。

针对客流实际，节假日期间，唐山站增派骨干力量加强在站台、进出站口、扶梯等重点处所旅客引导及广播提示，日常做好客运设备巡视巡检，确保设备良好运行。同时，针对客流高峰时段，完善“一车一方案”措施，提前摸清列车上下车人数，与列车乘务人员做好协调配合，加强站台乘降组织，针对老人、携带较大行李等重点旅客，以“京铁爱心”服务品牌为引领，秉承“用心，让旅客感动”服务理念，规范使用文明用语，耐心为旅客答疑解惑，主动帮扶旅客，为重点旅客做好接、送站服务，做好精细化服务，提升车站服务品质。全力为旅客出行营造温馨、舒适乘车环境，让旅客出行体验更美好。（杜立新）