环渤海新闻网消息（通讯员 李鑫月 胡月佳）“感谢警察同志，我们家孩子情况特殊，没想到还能上门办理身份证，解决了一件大事！”男孩母亲握着民警的手连连道谢。近日，唐山市公安局开平分局栗园派出所民警上门为群众办理身份证业务，暖心服务收获群众称赞。

4月2日，该局栗园派出所收到群众求助，称其儿子周某某因病瘫痪在床，至今未能办理身份证，现如今要办理残疾证相关事宜，不知道如何是好。了解情况后，户籍民警向其告知，针对此类特殊情况可以上门帮忙办理身份证。4月7日上午，户籍民警携带相机等设备来到周某某家中，为他采集照片。期间，由于受疾病影响，周某某无法以正常坐姿独立拍照，民警在其家人的帮助下，耐心细致的帮助其调整位置、角度等，不厌其烦地给男孩照了一张又一张，终于采集到一张符合标准的身份证照片。面对热心周到的上门服务和民警耐心的服务态度，周某某一家感动不已，连声道谢。

今年以来，开平分局持续推动“一窗通办”举措落地生根，践行“靠前一步，主动作为”警务理念，通过预约服务，上门办证等人性化措施，将“窗口”开到群众的家门口，实实在在解决辖区群众的困难。