6月28日,77岁的代长福老人拨打晚报新闻热线电话2828000,对唐山公交集团古冶公司213路驾驶员徐春霞帮助老年人、残疾人上下车的暖心服务进行表扬。
代长福告诉记者,其家距离213路卑家店车场站较近,因孙子在唐山第十一中学上学,他长期乘坐这趟车到公交林西枢纽站转乘216路去市区的家陪读。徐春霞师傅曾帮助他上下车,他还多次看到徐师傅帮助其他老年人、残疾人,十分感动。“我认为这样暖心服务的司机值得表扬!”代长福说。
图为徐春霞师傅搀扶一位老年人上车。 郝燕 摄
7月2日早上6点,记者从家出发,7点10分到达唐山公交集团古冶公司卑家店车场,跟随44岁的徐春霞师傅出车。徐师傅向记者介绍,213路公交车由卑家店车场站单向发车,开往公交林西枢纽站。首班时间5点40分,末班时间18点30分,单程大约26至28分钟。213路途经古冶区老小区较多,还经过古冶区医院、唐家庄卫生院、隆晟农贸市场等地,老年乘客较多。“领导每次开例会都强调注意乘客安全,关爱老人是中华民族的传统美德,每次遇到老年人,我都会等他们一会儿,扶他们上下车,帮着提提东西。”徐师傅说。
“您好!欢迎乘车!” 徐师傅起身打开安全门,面带微笑将77岁的徐大爷扶上车。徐大爷告诉记者,其经常乘坐213路,赶上过徐师傅的车。“不仅徐师傅,213路公交车司机都挺好的,遇到我们老年人上车都扶一把,下车前还叮嘱等车停稳再下,别着急,很暖心!” 徐大爷说。
残疾人小陈在古冶区城建局站上车,记者询问她乘车感受时,小陈略带腼腆地说:“每回上车,司机都会问好,叮嘱要坐好,遇到老年人上下车都去扶,213路司机忒好!”
在唐林楼站上车的齐先生同样常坐213路,谈及司机的服务,他表示:“印象深刻,车停得稳!每次有老年人上车,都是等他们坐好后才起车,从这些服务细节能感受到司机的暖心服务。”
由于途中修路、堵车,7点50分,徐师傅的车到达林西枢纽站返回。“我2009年开始跑车,2014年开213路,这十几年干下来的体会是,工作就得干一行,爱一行!”徐师傅对记者说。
在唐家庄卫生院站,张女士刚上车突然想起包落在电动车上想下车,徐师傅便停车一分多钟等着她返回。“谢谢师傅,还等着我!”张女士介绍说,有回她老远看见一辆213路,冲司机师傅一摆手,一路小跑到站点,司机等她两分多钟。“213路司机都忒好,为司机师傅们点赞!”张女士边说边竖起大拇指。
8点25分,徐师傅的车开到卑家店车场,完成一次出车。
记者了解到,213路车还经常有第三十三中学、集才中学和一所特殊学校孩子们乘车,他们也都感受到徐春霞师傅暖心的服务。
唐山公交集团古冶公司二队队长吴勇峰向记者介绍,二队有213路、211路、214路、212路、202路等5条线路,60多部纯电车,共102名司机,其中213路13名。“不仅古冶公司,唐山公交集团特别重视服务,多次开会提到第一重点就是服务。徐春霞师傅是213路的代表。”吴队长说。
公交车是城市流动的风景线,驾驶员则是传递爱和温暖的排头兵,徐春霞师傅通过自己暖心的服务,让更多市民感受到这座城市的温度。 (记者 郝燕)