2024-07-06 19:42:15 | 环渤海新闻网
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更快！更准！更实！唐山“12345”设置热线服务专席

视频摄制：记者 张远

唐山市12345政务服务便民热线中心通过设置热线服务专席，进一步提高话务员专业素质，提高解决群众诉求问题能力。据了解，2024年以来，群众共拨打12345政务服务便民热线电话974063个，接通率为99.19%，话务服务满意度99%，接到群众感谢来电1364个。

编辑： 刘杨
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