环渤海新闻网消息（奕兵 孙秋云）为更好地解决便民服务热线反映的合理诉求，深入落实案件“接诉即办”，推动政务服务提质提速提效，持续优化路北区营商环境，近日，区城管局对便民服务热线工作人员进行业务培训。

在培训会上，区城管局负责同志要求各相关工作人员要创新完善工作机制，精准对接群众需求，加强受理问题分析研判，持续督促落实、跟踪问效、推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，不断提高热线工作的解决率、满意率，为居民创造一个更加舒适、幸福的生活环境。 同时，参训人员还逐件分析重点、难点案件，一起研究切实可行的解决方案，全面提高热线工作人员的工作能力，从而推动路北区城管局解决热线案件工作的规范化、高效化、常态化。