环渤海新闻网消息（记者 刘大民）“真是多亏了咱社区网格员和银行的工作人员了，要不然我这存折就不能这么顺利地取出钱来！”近日，因忘记存折密码无法取出现金的南厂东里社区居民孙大爷，看着登门为自己办理业务的邮政储蓄工作人员，拉着南厂东里社区党总支书记刘鑫的手感激地说。

图为经社区网格员的联系，邮政储蓄工作人员登门为老人办理重置存折密码手续。记者 刘大民 摄

近期，小山街道南厂东里社区网格员在小区巡查中听闻，社区高龄老人孙大爷与袁大妈老两口因忘记银行存折密码无法取出现金，且袁大妈本人瘫痪在床，无法到银行办理相关手续，非常着急。网格员随即来到老人家中进行走访，了解到具体情况后，第一时间联系了社区党群服务中心，并和社区附近的邮政储蓄银行取得了联系，经社区党群服务中心和银行工作人员说明情况后，银行的工作人员下午便赶到了孙大爷家中。经确认身份、重置存折密码，当银行的工作人员告知老人可以顺利存取款后，老两口都非常高兴。“网格员的负责精神和邮政储蓄的办事效率太暖心了，必须为他们赞一个！”孙大爷说。

面对居民群众反映的难处和诉求，网格员担当负责的工作状态，体现了南厂东里社区党群服务中心想群众所想、急群众所急、办群众所需的真心和诚心。