为充分发挥基层监督“探头”作用，打通基层监督“最后一公里”，中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）着力在解决末梢队伍不想监督、不敢监督、不会监督上下功夫，有效指导基层监督员履行监督职责、提升监督能力，用好“监督一点通”数智平台，全面提升“指尖上的监督阵地”工作质效。

制清单，深赋能，推动“会用”。围绕“监督一点通”平台定位、使用步骤等内容，提炼编制个性化简版使用手册，对监督员报告问题、业务部门协同解决问题等操作中遇到的问题耐心答疑，帮助相关人员全面高效地了解该平台功能及操作方法。制作《监督员工作明白卡》，明确基层监督员工作任务，提示日常监督工作方法，畅通问题反馈渠道，对监督员身处的一线业务风险点进行梳理，明确监督重点，为“监督一点通”平台推广使用工作支撑赋能。

强闭环，勤对接，扎实“真用”。打通“监督一点通”平台问题收集、分析研判、跟踪督办及效果评估机制。公司纪委定期对监督员报告问题逐单分析研判并及时转办，加强闭环管理对问题持续跟踪，将监督员报告问题质量纳入考核，打出了一套组合拳，不断循环形成正向反馈，让基层增强监督触感。建立“网格-县-市”三级联动解决机制，纪委办公室及市公司业务部门均设定专人对接，对“监督一点通”平台报告的问题做好跨部门协同研判，寻找背后的实质问题以及廉洁风险，让末梢监督更有成效。

亮身份，重引导，强化“乐用”。结合基层监督员所在单位实际情况，通过展板上墙、摆放桌牌等方式主动亮明监督员身份，强化监督员身份意识，使其深入理解监督“是什么”“做什么”“如何做”，自觉提升监督业务能力与监督成效。用好考核“指挥棒”，公司纪委将“监督一点通”平台使用率纳入专项考核，积极正向引导，着力培养基层监督员反映问题的习惯，力争把“监督一点通”平台打造成为员工反映问题最放心、最安心的港湾。

定准位，推案例，力争“善用”。纪委书记及纪委委员紧密结合实际工作和监督要点，深入基层调研，与基层监督员开展面对面交流，宣讲推广“监督一点通”平台的定位和推广意义。公司纪委定期对“监督一点通平台”反映的问题进行脱敏处理，做好系统归因分析，梳理出生产经营、业务流程、工作作风、遵纪守法等方面的典型问题，挖掘潜在的全区共性问题和管理风险，及时向基层支部发布，实现抓早抓小、防微杜渐。 

截至目前，唐山移动基层监督员使用“监督一点通”平台报告问题322项，较2023年月均报告问题解决数量提升了3倍；基层监督员的平台使用率为100%，实现全体监督员“监督一点通”平台使用全覆盖。 （田璐）