环渤海新闻网消息（记者 卢山 通讯员 刘鹏宇）“赵警官，我又来了，我和我母亲说现场写了表扬信，她说不够，非要我再送一面锦旗，你们的服务真让她老人家特别感动，回到家还一直夸你们呢！”8月27日上午，甄奶奶的女儿第三次来到唐山市公安局路北分局光明里派出所“一窗通办”综合服务窗口，送来一面印有“为人民办实事 做群众贴心人”的锦旗。

原来，8月15日下午，94岁的甄奶奶坐着轮椅在女儿的陪伴下来到光明里派出所“一窗通办”综合服务窗口。民警发现后，急忙上前帮着推车，并询问办理什么业务。甄奶奶称其户口簿上的名字与之前购房手续上的名字不一致，导致无法办理房产证，想咨询一下这个问题是否可以解决。民警了解情况后，安慰老人不要着急，称可以通过变更姓名来解决。民警查询了甄奶奶的信息后，称按照相关规定需要查询其是否符合变更姓名的条件以及所有迁移户口的档案，需要几天时间。为了不让老人跑第二次，民警现场将各种审核材料准备齐全并让甄奶奶签字捺印。而后，民警一直帮忙将甄奶奶送出大厅。

8月21日上午，甄奶奶的女儿接到民警的通知后，来到光明里派出所“一窗通办”综合服务窗口领取已经办理好的户口簿，并当场写下了表扬信。