“红马甲”党员志愿服务队员登记特殊群体信息，并将提供上门服务。

“红马甲”党员志愿服务队员现场指导用户通过手机线上缴纳热费。

“红马甲”党员志愿服务队员现场引导用户安全、有序缴费。

“把您家的地址告诉我吧，我记上，我们会安排工作人员上门去收费的。”“需要我帮您用手机进行线上缴费吗？把电子发票可以给您保存在手机相册里。”“请大家不要拥挤，注意安全，有序排队。”连日来，在唐山热力集团北部公司开发区中心站院内的收费大厅，常能看到身着“红马甲”的党员志愿服务队员忙前忙后的身影，他们“面对面、零距离”解答用户“关心事”、记录用户“新诉求”、建立帮扶台账，为辖区特殊群体提供上门服务、现场指导用户进行线上缴费、维护现场缴费秩序……

唐山热力集团北部公司“红马甲”党员志愿服务队自成立以来，积极组织策划系列活动并参与到各项供热准备工作之中。下一步，在做好收费厅引导服务的同时，将继续开展“解难题保供热，党员干部赴基层蹲点”“入户测温，听民声、问冷暖、解民忧。”等活动，积极做好供热服务保障工作，确保辖区用户安全温暖过冬。（郑学林 王圣华）