环渤海新闻网消息（记者 卢山 通讯员 韩娜、婧颖）日前，一位80多岁的老人独自到古冶公安分局治安大队办理临时身份证，因手机不支持电子支付，又没有携带零钱，为了不让老人再跑一趟，户籍民警为老人垫付了相关费用，让老人倍感温暖。

10月14日下午，古冶公安分局治安大队户政窗口来了一名步履蹒跚、头发花白的老人，经过民警询问才知道老人身份证丢失，特来办理临时身份证。了解情况后，民警立即接过老人手中的材料，为老人办理相关业务。但是老人的手机不支持电子支付，又没有携带零钱，无法进行缴费。户籍民警考虑到老人已经80多岁，家又比较远，不想让老人再跑一趟，便主动用自己的手机扫码为老人垫付了费用。办理完成后，民警将临时身份证交给老人，并将老人搀扶到大厅门口，老人激动得一再表示感谢。

“户籍服务有温度，便民服务暖人心”这不仅仅是一句口号，更是户籍窗口在日常工作中的真实写照。古冶警方发挥户籍窗口的服务职能，切实把户籍工作做到群众的心坎上，用实际行动拉近了与群众的距离，以“走心”的服务让群众“暖心”。