民有所需，警有所应。滦州市公安局深入践行“以人民为中心”发展理念,从群众密切关注的小事做起，积极探索便民服务新模式，全力打造“随时随地办”的公安政务服务一体化格局，努力实现人民群众获得感和满意度“双提升”。

“你好，警察同志，我母亲的身份证丢失了，过几天还要去北京医院办理住院手续，但是她现在75岁了，长期因病卧床不方便出门，希望你们能帮帮我”。10月16日上午，滦州市村民赵先生焦急地来到滦州市公安局滦州派出所“一窗通办”综合服务窗口求助。

民警详细了解情况后，立即带着照相机、指纹采集仪等设备来到老人家中为其办理身份证。到达老人家里后，民警为老人搭建了临时拍照现场，耐心地帮助其摆正姿势、引导其看镜头，经过多次调试，终于为老人拍摄了符合标准的身份证人像照片并成功采集了指纹，顺利的完成了老人的身份信息采集工作。临走时，民警表示待身份证办理下来后，会第一时间将身份证送到老人手中。

滦州市公安局全面推行“店小二”服务模式向基层延伸，针对“老弱病残孕”等特殊群体以及不能到现场办理业务的群众，积极开展“背包警务”工作模式，提供“上门办”服务，将“被动申请”变“主动服务”，让公安政务服务有“速度”更有“温度”，助推滦州公安政务服务高质量发展。