环渤海新闻网消息（记者 曹瑞云）为保障光明街道居民温暖过冬，11月1日，光明街道与唐山热力集团西部公司联合召开了供热服务座谈会，旨在加强双方沟通协作，提升供热服务质量，切实解决居民关心的供热问题。

为了对供热工作有进一步的了解，光明街道以及各社区工作人员一起参观了唐山热力集团西部公司安泰中心站，听取了供热设施、设备及供热准备情况的介绍。随后，双方就提升供热质量工作进行座谈。供热保障部责任人介绍了集团公司今年的供热准备工作，对居民关注的供热质量、室内采暖设施的维修维护、影响供热效果的因素等进行了解答。同时，相关人员就集团客服队伍建设、热力公众号的使用、用户报修投诉渠道、维修时限、报停处理等客户服务工作进行了介绍。双方就历年供热服务中居民反映的居民供热室温户间不平衡、供热服务相应速度等问题进行了交流。

在供暖前期，光明街道已组织社区工作人员对居民开展供暖知识宣传，密切关注居民的供暖需求，及时收集居民的供热意见和建议。同时，与供热公司达成共识，双方将建立更加紧密的沟通协作机制，共同做好供热服务。

此次供热服务座谈会的召开，搭建了街道与供热公司之间的沟通桥梁，也为解决居民的供热问题提供了有力的保障。下一步双方将携手努力，为居民提供更加优质、高效、安全的供热服务，让居民度过一个温暖的冬天。