环渤海新闻网消息（陆南）近年来，路南区牢固树立大抓基层的鲜明导向，不断探索创新党建引领社会治理体系建设，建立“3+2”小组“爱在路南，上门行动”服务群众常态长效机制，切实倾听群众心声、解决群众问题，着力提升人民获得感、幸福感、安全感。

敲门问计，实现“被动调处”到“主动问需”的转变

路南区制定出台《关于深入推进党建引领基层社会治理体系建设的实施方案》《“3+2”小组“爱在路南，上门行动”工作方案》等文件，聚焦党建引领、社会治理、医疗健康、养老育幼等与群众密切相关的民生事项，组建由党代表、人大代表、政协委员、网格员、志愿者组成的“3+2”小组。通过“亮身份、广调研、进网格”“回选区、访选民”“开通社情民意‘直通车’每月献一计”等活动，积极融入网格，积极作为，将传统“坐班”等待问题上门转变为“下沉”到群众当中主动问需，做到问计于民、问效于民，及时发现问题、解决问题，直接打通服务群众“最后一公里”。截至目前，全区共组织近800名“两代表一委员”、5300余名网格员以及4.1万余名志愿者参与到社会治理工作中，服务群众生活、解决群众急难愁盼成效显著。各代表委员累计走访接待企业224家、群众11500余人次，形成代表建议325条。通过网格员协调办理群众各类诉求32589件，志愿者开展便民服务活动达3125次，有关做法被《中国组织人事报》刊发。

明确权责，实现“单线作战”到“协调联动”的突破

为进一步深化基层减负工作，破解“小马拉大车”等重点难题，路南区根据“3+2”小组不同群体的优势特长，建立《“3+2”小组融入网格化管理情况一览表》，确定政策宣传、帮扶服务、纠纷调解、民意收集等职责，做到有组织、任务清、责任明，切实增强基层工作力量。实行“源头预防—采集交办—部门响应—结果反馈—考核评价”五步闭环工作法，确保群众诉求及时发现、准确上报、有效分流、快速解决，提升管理的精确性与高效性，实现群众诉求办理的闭环运行。建立诉求分级分类办理机制，完善事项按职能职责、管线权限分办和多部门协办的规则，健全对群众诉求高效办理的接诉即办工作机制。“3+2”小组收集的“老年人做饭不方便，缺少社区食堂”“电动车上楼充电、飞线充电”“垃圾分类垃圾桶投放问题”等群众关注的民生问题，均转交相关部门处理，由“好建议”变成“硬举措”。同时深化奖励激励，定期组织开展优秀“两代表一委员”“星级网格员”“最美志愿者”选树活动，评选优秀“两代表一委员”60人、“最美志愿者”452人、“星级网格员”108人，锻造各类基层治理骨干队伍，合力擦亮为民服务的“幸福底色”。

创新载体，实现“单一平台”到“多元服务”的拓展

路南区依托“初心家园”三级服务体系创建，持续加强资源整合和载体创新，不断深化拓展“3+2”小组履职服务平台。搭建服务阵地。统筹利用党代表工作室、人大代表之家和政协委员工作室等资源，推动各镇、街道建设“3+2”小组为民工作室，为代表、委员在闭会期间履职提供阵地保障。我区成为全市“两代表一委员”履职试点县区。推动数字赋能。实现区、镇（街道）、村（社区）智治网络全面贯通，打通公安、政法、民政等部门之间数据壁垒，根据问题类型和权属实行“零延迟”派单，职能部门和属地镇街限期办理，有效激活基层治理“神经末梢”。建设“爱在路南”云平台，提高调处群众问题质效，推动服务群众常态化、便捷履职可量化、分析决策科学化、办理流程闭环化，满足社会治理多样功能需求，受到市委主要领导充分肯定。今年以来，平台累计受理“3+2”小组及群众反映事项4.5万件，按时办结率达100%。丰富服务内容。开展多种形式“集民智”活动，充分调动居民群众参与社会治理积极性。利用“幸福唐山”志愿服务积分奖励回馈平台注册志愿者30124人，自主研发“初心家园”小程序，开展志愿服务525万余小时。区政协整合收集群众需求102条，印发《社情民意专报》18期，反馈企业发展、优化营商环境等方面需求；友谊街道发放联络卡4.5万余张，用于收集群众环境卫生、物业管理、邻里纠纷等方面问题；梁家屯路街道打造了5个“居民红色议事亭”，累计接待群众1500余人。

路南区将持续深化新时代“枫桥经验”工作实践，以开展“3+2”小组“爱在路南，上门行动”为抓手，将基层社会治理与广大群众的切身利益紧密联系起来，不断创新群众工作方法，进一步增强群众幸福感、满意度，完善构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。