近年来，光明街道西站铁路楼社区持续开展的老旧小区改造，仿佛被注入了新的生命力，人居环境实现了质的飞跃。一幢幢老旧的楼房被重新粉刷，道路变得宽敞整洁，绿化带里绿景常青，整个社区焕然一新。

旧楼焕新展风貌

西站铁路楼社区始建于1991年，是典型的老旧小区，老龄人口占比超过50%，由此，社区居民特别是老年居民对于高效高质全科服务、宽敞明亮活动场所的需求与日俱增。“民有所呼，我有所应”。于是，倾全力打造的社区党群服务新阵地占地500平方米，新办公场所的设计充分融入了老年人的特殊需求，处处体现着人文关怀。入口处设置了宽敞的无障碍通道，并配备了贴心的扶手，确保老年人能够安全、便捷地进出。入口通道均铺设直达服务柜台地毯，防止老年人雨雪天气易滑倒摔跤。内部空间布局合理，特别设置了老年人服务专窗，适老化下沉式柜台，同时并配备了舒适的座椅、报刊架、爱心雨伞、应急药品、饮水机等助老设施，为老年人提供了便利的等待和休息环境。

此外，社区还配备了专业的服务人员耐心细致地为老年人解答疑问、协助办理业务。每当有老年人前来咨询或办理业务时，工作人员都会热情地迎上前去，耐心地为他们讲解流程、填写表格。这种贴心的服务让老年人深切感受到了社区的温暖与关怀。

功能室增设顺民意

西站铁路楼社区聚焦民生所需，广泛征求群众意见，实现党建资源与群众需求有效对接，合理划分多功能区域，目前在社区党群服务中心新大厅已设置了多功能活动室、休闲活动室、书画阅读室、日间照料室、特色义诊区等多个群众呼声较高的活动阵地。

多功能活动室配备了先进的音响和投影设备，可以举办讲座、培训、演出等各类活动，极大地丰富了社区居民的精神文化生活；休闲活动室则设有乒乓球桌、跑步机等体育设施，为居民提供了强身健体的好去处；书画阅读室优雅宁静，陈列着各种书画作品和书籍，为居民提供了一个静谧的学习与创作空间；儿童活动室设有各种儿童游乐设施和玩具，为孩子们提供了一个安全、有趣的玩耍场所。

为了满足社区老年人的需求，新中心还特别设立了日间照料室。这里提供了专业的照护服务和康复设施，让老年人在日间能够得到妥善的照料和关爱。同时，日间照料室还定期举办各种健康讲座和义诊活动，让老年人在享受健康生活的同时，也能感受到社区的温暖和关怀。

开启治理发展新篇章

西站铁路楼社区党群服务中心新建以来，建立了“大门常开、场所常用、活动常办、服务常抓、群众常来，聚人气、聚人心的”五常两聚工作机制，探索“未诉先办”基层治理新模式，绘就“15分钟党群服务圈”。

坚持向前一步，畅通沟通渠道。结合7个生活小区不同特点，将社区划分为14个网格，坚持每周上门收集和办理群众诉求，对于咨询类问题上门解答、对于一般问题现场办理，对于难点问题集中议事协商解决，收集民意243条，走访3019户，问题在网格中解决。注重功能整合，强化便民服务。以多功能活动室为议事平台，充分发挥社区大党委作用，将居民、社区、物业、社会组织等各方力量紧密地串联在一起。切实解决群众急难愁盼问题，今年以来，召开联席会议3次，解决问题6件，其中污水管堵塞、雨水管堵塞均为历史遗留问题，通过多次议事协调攻坚得以顺利解决。小区绿化面积由2%上升到5%，小区整体环境得到有效改善。密切联系居民，解决个性需求。新设立党员联系户49个、开展“微服务”活动28次，及时了解居民的需求和困难，充分发挥“贴心人”的作用。为空巢老人提供“暖心陪伴”志愿服务，志愿者们定期上门探访、陪伴聊天、打扫卫生等；为不习惯使用手机的老人拓展“跑腿”服务，帮助他们购买生活用品、缴纳水电费等；为暂时无法看管孩子的家庭提供看管服务……这些贴心的举措让居民们感受到了社区的温暖与关怀。

陆北