中国银行唐山滦州支行加大优化支付服务力度,秉持“以客户为中心”的服务理念,面向多种客户群体宣传快捷支付优势,并解决其在使用中遇到的难题。
该行厅堂内制作快捷支付宣传摆台,便于大堂经理向前来办理业务的客户介绍快捷支付使用优势及适用支付情景,提高社会公众对现代支付方式的认知,提高支付体验。
为使老年群体更好的融入数字时代,该行采用一对一的专人服务模式,工作人员耐心指导老年人完成快捷支付绑卡及支付流程,详细解答老年群体关于快捷支付的各种疑问,确保每位老人都能顺利独立完成快捷支付功能。这不仅解决了老年人的实际困难,也加深了银行与客户之间的情感联系,赢得了广泛赞誉。
老年群体对网络诈骗的防范意识相对薄弱,工作人员特别强调了网络金融安全,传授识别诈骗信息小技巧,增强了老年群体的风险防范能力,让老年人群体在数字时代感到温暖。(王鑫棋)