环渤海新闻网消息（记者 回佳佳 通讯员 黄敬一） “最近降温，刚从外面进入大厅，就感觉到了扑面而来的温暖，我说的温暖不只是大厅的温度，更是‘红马甲’工作人员的热情。”近日，市民陈婷笑容洋溢地说。

原来，不久前政务服务中心工作人员捡到3张税务发票送到了“红马甲”队伍手中，“红马甲”立即联系税务部门，找到失主陈婷。陈婷取回发票时，连连道谢：“接到电话我挺意外，这不仅仅是简单的失物归还，更是体现出他们高度负责的态度，我真心给‘红马甲’点赞。”

无独有偶，像这样的暖心事每天都在“红马甲”帮办团队中发生。11月11日，在大厅门口，一个孤单无助的身影，引起了“红马甲”的注意，“您好，有什么需要帮助的吗？”工作人员主动走上前询问。“我是糖尿病后遗症，现在眼睛看不到了，我一个人来的，想办关于廉租房的事。”70多岁的王先生说。“没问题，把您的证件给我，我为您帮办代办。”办好后，王先生激动地对“红马甲”工作人员说：“孩子，真是太感谢了。”考虑到王先生的身体状况，“红马甲”工作人员贴心地将他送到了公交站点。

市行政审批局为了进一步提升服务质量，牢固树立“家人、家事”服务理念，2023年初，在市政务服务中心打造了一支“红马甲”帮办团队，建立从“门口”至“窗口”的全程陪伴式服务模式，积极主动地为办事群众提供优质、贴心的帮办代办服务，以实际行动为优化营商环境增色添彩。今年以来，“红马甲”帮办团队累计开展领办服务26183件，帮办服务44件，获得办事群众赠送锦旗4面、表扬信55封，被市妇联授予“唐山市最美女性集体”荣誉称号。