环渤海新闻网消息（记者 赵欣）近日，南富庄一户居民遭遇暖气不热的烦心事，在永红桥街道12345热线办以及多方的共同努力下，难题得到圆满解决。居民以送锦旗的方式表达了对街道工作的高度认可与诚挚感谢。

供暖正式启动后，家中本应暖意融融，可南富庄B区103楼1门的一户居民发现自家室温始终处于低温状态，于是第一时间拨打12345政务服务便民热线，希望问题得到解决。

街道办事处领导得知此事后，指示热线办全力协调各方，尽快解决居民的燃眉之急。街道12345热线办工作人员积极与开发商、物业沟通联系，多次组织面对面的沟通会议和电话交流，转达居民家供暖现状，各部门立即行动，查找问题根源。

为了精准“揪出”问题所在，维修师傅逐步细致检查：暖气片外观有无异常，逐段排查管道，仔细检测水流情况、压力状况，每个接口处是否存在堵塞、渗漏，从室内到室外，沿着暖气管道的走向，不放过一处可能存在的隐患。经过一番排查发现，原来是暖气管道最初安装时一个关键部位发生堵塞，致使热水无法顺畅循环，影响了供热效果。

街道12345热线办联合开发商、物业以及维修师傅等多方力量，制定切实可行的维修方案。各方各司其职，紧密配合，居民家中的暖气终于重新热了起来，居民脸上露出了舒心的笑容。

居民对街道12345热线办以及参与解决问题的所有人员的工作十分满意，对他们认真负责、积极作为的工作态度更是赞不绝口。为了表达感激之情，这户居民精心制作了一面锦旗，并亲自送到了工作人员手中，用这种方式向街道表达了深深的谢意。

永红桥街道相关负责人表示，解决居民生活中的实际困难，提升居民的生活幸福感，始终是街道工作的重中之重。今后，街道将继续时刻关注居民的民生诉求，不断提升服务质量，为辖区内每一位居民打造更加温暖、舒适、和谐的生活环境而不懈努力。