环渤海新闻网消息（孙秋云）近日，为更好地解决便民服务热线反映的合理诉求，进一步落实市委市政府、区委区政府对热线工作的最新要求，路北区城管局召开了热线办理工作调度会。

会议重点从紧紧围绕提质效的工作理念来办理各类热线案件出发，在热线案件办理过程中的按时办结率、问题解决率、群众满意率等几个方面对“唐山市便民服务热线工作最新要求”进行了解读，同时要求各中心（所队）在热线案件办理工作中，要深入贯彻落实“热线工作操作规范”中的新要求、新标准，精准对接群众需求，加强受理问题分析研判，继续推动“接诉即办”工作机制。对诉求人不满意的工单，要进行重点核实，在处置过程如存在明显疏漏或者未落实的工单，要及时督导各中心（所队）再次进行处置，从而不断提高热线工作的解决率、满意率。