近日，中行丰润曹雪芹大街支行收获一份特殊而珍贵的礼物——一面锦旗。寒冬时节，一位客户因年逾九旬的母亲行动不便且有紧急业务需求前来求助。该行理财经理吴双了解情况后迅速行动，及时与领导沟通并启动柜台延伸服务应急预案。面对情绪激动的老人，工作人员耐心安抚、细心解答，详细告知其子女业务办理所需证件与材料，还贴心整理清单并阐释用途与获取方式。业务办理过程中柜员全程陪同，确保业务顺利推进。事后，客户女儿对该行的服务赞不绝口，并送来锦旗以表感激之情。

丰润曹雪芹大街支行始终秉持“以客户为中心”理念，不断优化服务。此次获锦旗，是客户对支行服务的高度认可，也是支行继续前行的动力源泉。未来，曹雪芹大街支行将一如既往践行金融服务的人民性，以更专业、便捷、贴心的服务担当社会责任。（王大林）