记者 常梦琪

“大妈，今天身体咋样？家里缺啥需要我们帮着买吗？”“大爷开门，我们把您订的菜送上来了。”“谢谢您的理解和为小区环境作出的贡献，我来帮您把这些废品处理掉！”……这样的一幕幕场景，每天都在高新区益民园社区上演。

益民园社区是拥有32栋楼、130个单元，近3500户的老小区。2010年7月，习近平总书记来社区视察时，向小区居民嘘寒问暖，叮嘱当地干部要经常深入群众，体察民情、体验民生，千方百计为群众排忧解难。“社区始终牢记总书记的嘱托，秉承为居民群众服务的理念，尽我们所能把工作做好做实。”益民园社区党总支副书记王峥说。

坚持党建引领

近年来，益民园社区始终把社区居民的需求和利益始终放在首要位置，坚持党建引领，持续进行更新改造，在美化社区环境的同时，提升工作服务的效率和标准。在社区党群服务中心的综合服务台前，居民事项“一站式”办理，方便、快捷。王峥向记者介绍，社区党群服务中心是整个社区的管理中枢，也是益民园居民的第二个“家”，“每逢特殊节日，我们经常会组织居民在服务中心活动室做活动，去年的重阳节，社区联合大拇指幼儿园的小朋友们给社区老人表演节目，小朋友们把他们亲手做的礼品送给老人们，老人们都特别高兴。”

在党群服务中心基础上，社区进一步打造集党建宣传、休闲健身于一体的综合性户外红色党建服务阵地，用于党的创新理论和党史的宣传教育，真正把党建融入群众生活、延伸到群众身边。

强化网格管理

益民园社区充分发挥党的组织优势，不断强化社区网格化管理，建立“社区党组织-小区党支部-楼栋党小组-单元门党员中心户-党员志愿者”五级组织架构，按照“一个组织架构、一张综合网格、一支网格队伍、一套信息台账、一组管理制度”的基本构架，划分了基础网格11个、子网格103个，形成组织严密、系统稳定的网格体系。社区工作者、党员、志愿者化身“网格员”，形成了全覆盖、高效率的为民服务网格体系，撑起了城市基层管理的“一片天”。

建立“网格呼叫、社区呼应”处置机制，变“坐等群众上门”为“主动入网服务”，积极开展“一周两探访”和“三结一专”行动，网格长、网格员通过登门入户、电话问询、微信联络等方式，对独居、困难、高龄老年人等特殊人群每周探访慰问。通过楼长结对、邻居结对、党员结对，以及专人照看等方式，及时帮助特殊群体解决生活中的困难，切实为特殊人群筑起了“安心墙”，真正实现了“人在格中走、事在格中办、难在格中解”。

“一体化”联动

“原来楼层低的就自己接线，楼层高的拿回家充电，其实我们也怕不安全，但没办法。现在好了，社区给我们安装了充电棚，大家直接把车停到棚里就可以充电了。”居民王彩凤边说边给电动车插上充电器。近期，社区联合唐山安居集团为居民们免费安装了12组电动自行车充电棚。

社区通过与多部门协调建立“一体化”联动制度，现已实现楼顶翻新、墙体换新、道路平整、管道更新、地下车库出入口遮阳伞换新等愿景，使老小区“穿新衣、戴新帽”。补种小区绿化1560平方米、粉刷楼梯广告32栋、清理楼道及地下室杂物202车，拆除违建6处，修剪树木170棵，地下室抽水泵、消防报警系统、电梯报警系统、监控系统均已更新。成立工作专班，着力解决了居民关注的房顶漏水严重、外墙老旧破损等重难点问题。

益民园社区在服务居民、关怀特殊群体等方面所取得的成就，是党和政府密切联系群众、切实为群众办实事的生动体现。“社区是抓落实的‘最后一公里’，是为民服务的最前沿。”王峥表示，社区将秉持“以人为本、服务居民”的宗旨，把百姓的事放在心上，不断提升管理和服务水平，让社区氛围越来越好。