1月26日，唐山大部分地区出现明显降雪，本次降雪降温过程正值春运高峰，皑皑白雪装点城市的同时，也给通信网络带来新一轮的挑战。中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）的工作人员在风雪中坚守岗位，保障通信畅通，为用户送去温暖与安心。

大雪纷扬，气温骤降，对于雪天可能出现的网络拥堵和突发情况，唐山移动进一步加强对通信设备线路的巡视特维，组织优化、维护、传输班组以及合作单位成立应急小组，制定详细的指标监控和现场值守方案，结合春节返乡人员流动大等实际情况，严格执行24小时值班制度，各专业值守人员近30人，应对各类场景突发网络问题。

风雪中，唐山移动工作人员争分夺秒，克服重重困难，开展巡检抢修工作。专业班组全面进行网络健康检查，通过相关系统实时调度抢修，各级运行维护人员对传输线路进行重点巡查和盯防。同时，唐山移动把抢修人员安全放在首位，提前准备防寒服装、胶鞋、手套，抢修车辆安装防滑链，在确保安全的前提下组织抢修工作，确保雪天用户通信畅通。

图为唐山移动网络维护人员现场抢修网络

与此同时，唐山移动也在为用户提供贴心服务。营业厅内温暖如春，工作人员热情地接待每一位前来办理业务的用户。早早清扫服务区域及周围积雪，铺设防滑垫，放置提醒标识等，为用户打造一条安全通道。对于因雪天出行不便的老年用户，工作人员主动上前搀扶，耐心指导他们操作自助设备。助力企事业单位发送大数据位置短信，提醒驾车安全、春节防火等，确保信息能最广泛的传达到居民手中。

图为唐山移动营业厅工作人员清扫积雪和搀扶老人

在这场与风雪的较量中，唐山移动累计出动巡检抢修人员百余人次，抢修车辆13台次，后续将密切关注通信形势，精心调控网络运行，全力应对低温冰冻灾害天气，做好恶劣天气下通信线路、设备的防寒、防冻、运维工作，保障雪天城市通信网络的稳定运行，用实际行动诠释“客户为根，服务为本”的理念，在风雪中为用户架起一座畅通无阻的通信桥梁。（刘峥、吕德利、顾宇航、高蕾、刘双利）