正月初六晚八点，在唐山高速集团承唐高速南湖收费站，交通疏导员王彦卿突然发现一辆外地车下高速后，停在距收费岗亭约10米处不动了。此时正值春运返程高峰，车流量一直维持在高位。他边上前查看，边疏导车辆到邻近车道。

“大哥，都怪我太大意，这车一点油也没了，能帮我吗？”还没等走到近前，司机便开门下车，焦急地向王彦卿求助。“这里太冷，先进屋暖和着吧，我们帮您！”王彦卿领着司机走进附近的一幢小屋——司乘之家。这时，接到王彦卿信息，一名同事找到一个5升的矿泉水瓶，迅速赶往一公里外的加油站。另一名同事则拿来泡好的方便面，安慰司机先对付一口暖暖胃。

“服务太贴心了，解了我的燃眉之急！”司机开车驶离时还在连声道谢。

“我们这里不仅仅是高速收费站，还是车辆简易维修站、便民服务站……只要来往的司乘人员有需要，我们都会尽力满足。”收费站站长李国伟满怀自信地说。

南湖收费站是距唐山南湖、河头老街等热门景区最近的高速收费站，春节长假期间，这里出、入口车流量几乎翻番，日均达4.5万辆，司乘人员的服务需求也是多种多样。走进收费岗亭不远处写着“司乘之家”的小屋，记者立即感到暖意融融。在这里，简易的修车工具、急救药箱、微波炉、饮用水等设施一应俱全，唐山各景区的旅游导览图、附近车辆维修店联系方式等触目可见。李国伟说，每到节假日，所有工作人员都要提前参加应急演练，他指了指一堆修车工具中的千斤顶：“看这个大家伙没，连我们这里的女收费员都用得溜着呢！”

疏导有序，车辆畅通。在南湖收费站，记者并未看到一丝拥堵迹象。李国伟说，站里每日都保证不少于24人在岗，仅疏导员就从平日的1人增加到4人，“有完备的设施、充足的人手和过硬的技能，我们这里是春运路上的温暖驿站。”（田野）