滦南移动开展“‘移’路学雷锋，服务当先锋”志愿活动

3月4日至5日，唐山移动滦南分公司（以下简称“滦南移动”）以3月学雷锋活动为契机，组成2支志愿服务队，走进社区、住户，以多项温馨的“心级服务”践行雷锋精神。

本次志愿服务活动形式多样，丰富多彩。在南大街直营厅用心，志愿者为老年客户普及各类网络小知识、手机使用小技巧，并面对面指导老年人使用智能手机和智能产品，耐心地为老人们答疑解惑，用有温度的服务帮助“银龄”老人跨越“数字鸿沟”。

针对用户生活中可能会遇到的网络刷单、虚假中奖等网络诈骗，志愿者积极宣传讲解反诈小知识，提醒客户不要轻信来历不明电话或短信，切勿点击陌生链接和提供验证码，并耐心引导群众现场下载安装使用“国家反诈中心”APP，切实增强群众的反诈知识、提高群众防范意识。

除了营业厅开展志愿服务活动外，还组织志愿者走进街镇社区，上门开展宽带义诊等便民活动，把用心、贴心的服务送到居民“家门口”。志愿者们上门普及家庭网络使用小常识，免费为客户进行网速测试、宽带排障，耐心回答资费流量、账单查询等安心服务相关知识，还现场引导用户下载河北移动APP，可随时随地查询流量、语音套餐使用情况以及办理相关优惠活动，解决群众身边事、心头事。