中国银行滦州支行积极响应国家关爱老年人的号召，融合现代科技与人文关怀，开创了一系列针对老年人的金融服务创新，致力于构建既便捷又充满温情的金融生态。

智引“夕阳红”，专享温暖航道。该行在营业网点特设“夕阳红服务大使”，专门为老年客户提供一对一的贴心指引。无论是偏好传统柜台服务，还是希望尝试智能自助设备，工作人员都能根据每位老人的实际需要，灵活引导。该行还设立了“老年人专属窗口”，不仅优先办理，还配备专业人员耐心解答，确保每一次服务都是面对面的温馨交流。

“软硬”并举，铺设颐养金融路。为了进一步便利老年客户，大厅内配置了舒适座椅、助视工具、助行器以及应急医疗包等设施。同时，全面培训员工，学习如何更好地与老年客户沟通，使老年容户在办理业务的同时感受到如家般的温暖。

上门服务，让服务超越距离。针对行动不便的特殊老年客户，该行推出了“家门延伸服务”，为那些因健康原因难以外出的老人提供上门金融服务，确保每位老人都能享受到无障碍的金融服务。（王舒婷）