图为学生有序登上校园定制公交。记者 王欢 通讯员 张明芳 摄
环渤海新闻网消息(记者 刘庄子 通讯员 刘薇薇)4月3日,4辆唐山公交集团校园定制公交驶入唐山实验中等专业学校,为数百名学子提供高效、安全的离校返乡服务。自“公交进校园”服务启动以来,唐山公交集团已累计开通43条定制线路,服务学生超325.3万人次,切实解决学生群体“最后一公里”出行难题,成为“六进”(进学校、进企业、进社区、进医院、进商圈、进景区)公交服务模式的成功实践。
精准施策,从需求出发定制服务。曹妃甸大学城地理位置特殊,学生往返需辗转唐山站换乘,通勤耗时长、流程复杂。为此,在曹妃甸金融控股集团的协调下,唐山公交集团与唐山实验中等专业学校取得联系,在原有城际2号线基础上,针对性开通唐山实验中等专业学校“校园定制公交”专线。半年来,该线路日均服务人次从60余人增至300余人。今年3月,公交集团进一步优化服务,增设“乘客服务微信群”,动态响应学生需求,将通学时间缩短50%以上,实现“出行需求精准对接、服务效率全面提升”。
暖心服务,全程护航学子安全。“定制公交开通后,放假回家再也不用折腾了!”一名学生感慨道。为保障乘车安全与便利,唐山公交集团推出“护学”随车服务,安排专人引导学生有序乘车、协助搬运行李,并在行程中全程关注学生需求。学生可通过微信群实时获取车辆信息,学校亦能通过“点对点”接送减轻管理压力,从上车到抵达,每一个环节都彰显服务的温度与细致。
多元拓展,探索便民出行新模式。近年来,唐山公交集团以市民需求为导向,持续优化定制服务场景,覆盖通勤、婚礼接亲、景区接驳等多领域。目前,“进医院”“进景区”等创新线路已逐步落地,形成“通学+通勤+生活服务”的多元化运营体系。未来,唐山公交集团将深化跨行业合作,探索智慧化、个性化出行方案,为市民提供更安全、舒适、高效的公交服务体验。