环渤海新闻网消息（记者 谷守河 通讯员 刘鹏宇）近日，唐山市公安局路北分局乔屯派出所收到市民张女士的“感谢信”，对该辖区的民警主动上门办证的暖心服务表达诚挚谢意。

当日上午，乔屯派出所社区民警在辖区走访时了解到，行动不便的张女士因身份证即将到期无法前往派出所办理换证手续而焦虑不已。户籍民警立即启动“绿色通道”，携带设备放弃午休上门服务。面对特殊办证需求，民警与家属相互配合，通过二十余次调整光线角度、整理仪容仪表，最终采集达标人像信息，顺利完成换证流程。

近年来，路北分局持续推行“特事特办、急事急办”服务机制，针对老弱病残孕等特殊群体建立“上门办证”台账，累计提供户籍业务上门服务320余人次，真正实现服务群众“零距离”。该局相关负责人表示，将持续聚焦群众“急难愁盼”，以“小窗口”推动“大服务”，在优化流程、提升质效上精准发力，让便民利民举措更有温度、更贴民心。