“五一”假期河头老街游人如织。他们除了疏导交通，还为游客找车、寻人、当向导……

“全能”交警 暖心服务

记者 卢山

“谢谢！谢谢！真是太感谢你们了……”5月2日，来河头老街游玩的天津游客王女士一家因记不清停车位置向正在执勤的丰南交警求助。由于行驶路线描述偏差，执勤交警张峻语立即联动指挥中心，通过智能交通平台调取车辆行驶轨迹，锁定车辆位于运河东路文化大街交口西侧右转车道。张峻语随即带队结合监控核查与实地搜寻，20分钟左右便帮王女士找回了车辆。

“五一”假期，河头老街景区以其独特的盛唐风情吸引了众多游客前往游玩，日均客流量达12万人次。在迎来旅游高峰的同时，周边道路车流人流也迎来高峰，通行压力骤增。

保障游客的出行安全，是营造良好旅游环境的关键。丰南交警提前部署、全员上岗，人人争当“全能战士”，以精细化交通管理与人性化服务，为景区安全运行提供坚实保障。

针对景区交通特点，丰南交警制定专项疏导方案，每日投入百余名警力驻守一线，部分岗位执勤时长达12小时。通过划定临时停车区域、安排专人引导车辆单排顺向停放，有效缓解停车难题。同时，将周边交通信号灯调整为手动配时，实时根据车流、人流动态优化信号时长，提升道路通行效率。

作为在热门景区执勤的交警，职责远不止疏导交通那么简单。他们深知，作为景区安全的“守护者”，不仅要保证游客的道路畅通，更要让游客感受到家的温暖。因此，他们主动承担起为游客提供各种服务的责任，从细节彰显出为民情怀。

5月3日，一名执勤交警接到游客上交的装有身份证、社保卡、银行卡的钱包后，迅速联动景区管理方，依托票务系统与身份信息数据库比对，快速锁定并联系失主，确保重要证件及时归还。

当天17时，执勤交警接报一名儿童走失后，即刻启动应急响应，通过景区广播发布寻人信息，并组织警力对走失区域开展地毯式搜寻，凭借丰富经验与高效协作，15分钟就成功寻回儿童，帮助家庭团圆。

除应急处置外，丰南交警持续延伸服务触角：主动为行动不便的游客提供轮椅护送、行李搬运等服务，化身“景区向导”细致解答游客景点路线咨询，深入人流密集区域通过发放交通安全手册、开展案例讲解和互动问答，普及步行、乘车安全知识，切实提升游客安全出行意识。

假期勤务期间，丰南交警累计处理游客服务事件300余起，涵盖失物招领、车辆寻回、儿童走失等多个领域，共完成17次证件物品归还工作。

用脚步丈量责任，以行动守护平安。在车水马龙间，在人潮涌动处，丰南交警以专业的交通管理能力与暖心的便民服务，确保河头老街景区周边交通秩序井然，为游客营造安全、舒心的旅游环境。