张成中在12345政务服务便民热线中心调研检查时强调

坚持以人民为中心的发展思想 让各项工作更好尊重民意顺应民心

环渤海新闻网消息（记者 李雪松）6月23日，市委书记张成中到12345政务服务便民热线中心调研检查。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记对河北、对唐山工作重要指示精神，全面落实党中央决策部署及省委工作安排，坚持以人民为中心的发展思想，持续提升政务服务水平，让各项工作更好尊重民意、顺应民心。

市领导乔朝英参加。

在12345政务服务便民热线中心，张成中详细察看群众来电受理、转办、处置情况，来到人社、公积金等服务专席和住建、城管等驻场单位办公区，与话务员和驻场单位工作人员深入交流。他强调，政务服务便民热线是党和政府联系企业、群众的桥梁纽带。要厚植为民情怀，以“群众满意”为标准，落实“接诉即办”要求，进一步提升工作质效，听民意、汇民智、聚民力、解民忧，推动12345热线由利民向助企延伸，精准办好民生实事，更好服务市场经营主体，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

张成中在调研中强调，要强化问题导向，不断完善政务服务便民热线平台功能，及时高效处置企业和群众关心的热点问题，认真梳理、深入研究共性问题，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，提高热线工作专业化、规范化水平。要强化数智赋能，利用大模型技术赋能数据治理，进一步提升热线智能分析水平，推进政务服务“一网通办”，加强部门会商联动，及时回应解决企业和群众诉求，持续优化营商环境。要加强党的领导，扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，推进作风建设常态化长效化，践行“四下基层”，狠抓末端落实，深化整治形式主义为基层减负，引导党员干部以优良作风凝心聚力、干事创业。

市直有关部门负责同志参加。