环渤海新闻网消息（记者 郝燕 通讯员 才敏谦）2025年铁路暑期运输期限为7月1日至8月31日，共计62天。唐山车务段规范完善暑运工作方案，全面加强运输组织，确保旅客安全、便捷、优质出行。

根据今年暑运工作特点，该段修订完善了防洪防汛、设备故障、客流组织等8项应急处置预案；结合暑期旅客列车开行和客流流向特点，成立15个流动检查组、包保组，建立段、车站、班组干部三级包保机制，切实强化组织保障。以客车晚点应急、旅客乘降组织、汛期旅客列车安全、室外高温作业防护、临客列车安全管理为重点，强化对非正常情况接发列车、高峰客流组织等安全关键环节的盯岗盯控。强化调度指挥、部门联劳协作和现场问题处置等应对措施，加强现场安全控制、作业标准落实等重点环节的检查，严格卡控关键岗位、关键人员、关键时段作业，确保现场有序可控。

针对唐山北、玉田县、滦县等6个重点客运站，该段强化对候车室、卫生间、自动售票机、进站闸机、电梯、座椅等公共区域和设施的卫生清洁与消毒，为旅客营造良好的出行环境。加强便民设施、电梯、售票系统、监控系统、查危仪、消防设施和应急器材的排查巡检，确保设备设施使用正常，并增设和更新候车室、售票厅、站台、天桥、地道引导标识，确保质量达标。

为全面提高暑期服务质量，该段细化完善了15项服务措施，对暑运设施设备维护、高峰客流组织、优质服务举措、旅客消暑等工作进行周密部署，明确人员分工、职责，确保各工作岗位、时间段的衔接有序。各客运站落实“绿色通道”“便捷换乘”“军人优先”等便民服务制度，对重点时段的乘车组织，采取干部盯控、提前检票、举牌引导、专人带队等措施，减轻客流高峰时段压力。

每天安排服务明星、党员骨干佩戴标识上岗，在关键处所主动为旅客提供出行咨询。注重发挥“秋红服务组”“浭阳新风服务组”等6个服务品牌示范作用，为广大旅客出行提供“面对面、心贴心”帮扶服务；认真落实首问首诉负责制，推行微笑服务、热情服务、爱心服务，对困难旅客和老弱病残孕等重点旅客，发放服务卡，提供购票、候车、进站、上车等环节全程服务，做到“购票有引导、进站有人陪、上车有人帮”。 同时，该段还充分发挥6个党团员突击队和10个志愿者服务队的作用，保证工作联劳联动衔接有序，及时做好突发客流售票、乘降、查危应急处理，为全面提高暑运工作质量夯实基础。