环渤海新闻网消息（记者 吕钊 通讯员 李鑫月 崔颖）“能在家门口听民警讲案情、说成效，才知道他们为我们的安全付出了这么多。”家住开平区的王大爷参加完“广场警民会”后笑呵呵地说道。今年以来，唐山市公安局开平分局创新推出多层次、多形式的工作汇报机制，通过“面对面沟通、心贴心交流、实打实办事”，搭建起警民互动的“连心桥”。

从“独角戏”到“大合唱”，警民互动让平安“共建、共享”

为畅通警民互动渠道，打通警务公开“最后一公里”，该局创新构建“局长年度报告晒成绩、所队季度述职报进展、民警常态走访宣防范”三级汇报体系，以近距离、接地气的方式深入群众生活，“零距离”共商治安、“面对面”共话反诈、“心贴心”共调纠纷，让辖区群众从“旁观者”成为“参与者”。今年以来，该局已成功举办89场基层汇报活动，覆盖群众超7000余人次。

8月16日，马路派出所社区民警化身“移动宣讲员”在辖区广场组织“广场警民会”活动。活动中，社区民警正式邀请曹大爷成为反诈宣传员，“揭秘”自己被骗的经历。时间回溯到今年6月，曹大爷通过不明渠道下载了一款虚假投资APP，初期投入7万元后，“盈利”额竟高达20万元。然而，当他准备提现时却被对方告知需缴纳保证金才能解锁“收益”。被高额回报冲昏头脑的曹大爷不顾家人劝阻，执意前往银行取现23万元，甚至准备按诈骗分子指示将钱款放置于指定地点。万幸的是，民警及时赶到其家中揭露骗局，为他保住了这笔“巨额”存款。“以前我是被骗的受害者，现在我想当宣传员，把自己的教训变成大家的‘警示录’！”活动现场，曹大爷的讲述朴实又深刻，大家纷纷点头共鸣。这种来自群众身边的“活教材”，让反诈知识真正实现了入脑入心。

从“被动等”到“主动找”，闭环机制让民意“有回应、有着落”

8月1日，该局栗园派出所社区民警在开展“入户走访”活动时了解到困扰张女士多日的难题。原来，张女士儿子的身份证已到期，但因身体健康原因无法换领，带来诸多不便。社区民警第一时间将问题反馈至派出所，积极协调户籍民警携带相机、指纹采集器等设备上门办理，从户籍民警为张女士儿子拍照、指纹采集到完成信息核对，花费时间尚不足半小时。“以前有问题不知道找谁，现在民警主动上门问，还能快速解决，这种感觉特别踏实。”张女士感慨道。

为切实提升群众诉求响应质效，该局建立了“分类处置、限时办结、跟踪反馈”机制，通过简单问题现场办、复杂问题联动办、疑难问题跟进办，确保群众诉求有回音、有着落。截至目前，该局已扎实解决83件民生实事，真正实现了“民有所呼、警有所应”的服务承诺。