近日，河北移动推出“双百行动”暨扎实做好暖心服务“十件实事”举措。中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）组织开展“驻店听音 即知即办”总经理接待日活动，通过线上线下相结合的方式，旨在聆听客户声音、解决客户问题。

活动伊始，唐山移动副总经理焦旭东在路北兴源道移动营业厅通过直播形式，向广大网友重点介绍了“中国移动十项服务承诺”、“中国移动‘双百行动’扎实做好暖心服务‘十件实事’”相关内容。暖心服务十件实事是中国移动十项服务承诺的具像化，从十项服务承诺到百天完成百项举措，无不体现着中国移动为提升客户体验所做出的努力与决心。

图为唐山移动副总经理直播现场图

随后，焦旭东副总经理在现场接待移动客户，针对客户提出的问题进行了详细解答与现场解决。

图为唐山移动副总经理现场接待图

与此同时，线上直播同步进行，唐山移动主播通过演示的形式，向广大网友展示营业厅内的爱心座椅、爱心台席、老花镜、放大镜、扫码排队系统中老年人优先排号功能等适老服务设施和相关举措。

民有所呼，我必有应。接下来，唐山移动将继续坚守初心，扎实做好暖心服务“十件实事”，以实际行动与举措，不断提升服务质量，及时响应客户需求，持续为客户提供“暖心、舒心、贴心”的通信服务。