走进路南区政务服务中心，开办餐饮店、企业变更登记、信用修复等事项在“一件事”专区就能一站式办结，帮办人员的耐心指导更让办事体验暖意十足。这一转变，源于路南区数据和行政审批局以“高效办成一件事”改革为抓手，用政务服务的“加速度”，换来了企业群众的“满意度”。

坚持“一盘棋”思维，高位部署抓落实。一方面，牵头对省、市工作方案开展精细化梳理，召开专项推进会议，从场所布局、业务培训、人员管理等方面层层压实责任；另一方面优化路南区政务服务中心整体规划，协调人社、残联、卫健、教育、住建、退役等多部门进驻，升级专区与窗口设置，在大厅原有功能基础上，设置“高效办成一件事”综合服务专区及敞开式窗口，为企业和个人提供“一站式”咨询解答与引导帮办服务，让办事群众“进一扇门、找一个窗、办一件事”。

打破“部门壁垒”，构建联动新格局。建立以牵头部门为主线的横纵联络机制，明确各事项业务负责人及联系方式，打破“信息壁垒”，推动跨部门、跨层级业务联动办理；升级办事指南，整合服务对象、受理条件、办理依据等核心信息，重点标注办理流程、办公时间地点及咨询电话，附上二维码通过多渠道展示，让群众“一看就懂、一查便知”。

秉持“家人家事”“服务先行”理念，路南区政务服务中心同步打造“咨询引导帮办代办”团队。自“高效办成一件事”工作开展以来，团队以群众进厅为起点，用热情询问、耐心引导搭建沟通桥梁，主动宣传“流程最优、材料最简、成本最低”的服务目标，助力“高效办成一件事”落地见效。截至目前，已累计办理线上业务6267件、线下业务5686件。（王璇）