“移”路护航！唐山移动全力筑牢春运通信保障防线

新春启序，年味渐浓。为保障春节期间广大用户通信畅通，守护万家团圆的便捷连接，中国移动河北唐山分公司（以下简称“唐山移动”）提前部署、精准施策，从重点场景保障、网络隐患整治、宽带服务提质三大维度发力，全方位开展春节网络服务保障工作，用专业与坚守为市民度过祥和欢乐的春节保驾护航。

聚焦重点场景，全力维持网络平稳。唐山移动将高铁站、机场、旅游景区、商业中心等人员密集场所纳入重点保障监控区域，建立分类分级保障体系，通过故障、覆盖、容量、负荷、劣化五个维度实时监控场景性能质量。“针对河头老街、南湖等热门景区及火车站等交通枢纽，我们提前估算容量，对700个小区进行软硬件增容，全力应对客流高峰。”唐山移动网络保障团队负责人介绍。

强化隐患整治，筑牢网络安全防线。唐山移动网络部更新事件和业务应急预案23套，开展场景应急演练，对景点、商业区无线网络进行容量测试预测，组织专业人员对核心机房、重要专线等关键环节开展全面巡检，截至目前已完成巡检1172公里，排查整治隐患105段。“我们围绕小区扩容、参数优化等方面做足功课，坚决守住网络安全底线。”一线巡检人员说道。

落实心级服务，提升宽带服务品质。春节期间，唐山移动宽带装维服务不打烊，491名移动爱家工程师7×24小时坚守岗位，及时响应用户装机、维护需求。上线电视自排障指引视频，覆盖超104万户家庭，方便用户快速解决简单用网难题；提前完成875个小区全覆盖巡检，主动排查隐患，坚持一次上门解决所有问题。“无论中午就餐还是夜晚休息，我们打去的电话一响，张师傅立时就接。”一封来自用户的感谢信中，这样称赞道。