无声的除夕，有情的归途

——唐山站下属香河站助力聋哑老人回家纪实

2月16日（除夕）晚，当日最后一趟G8831次列车缓缓停靠到唐山站下属的香河站时，一位老人随下车客流出站，在出站口徘徊。客运值班员发现情况后，立即上前询问。

这是一位聋哑老人，她没有家人的联系方式，也没有家庭的详细住址。面对语言沟通的壁垒，客运值班员刘丹第一时间拿出纸笔试图与老人交流，却见老人连连摇头，眼中满是无助。刘丹迅速调整方式，改用最原始的“图画”与手势，耐心地比划着。吃饭？睡觉？回家？当刘丹画出一个小房子的图案时，老人激动地连连点头。

考虑到老人的特殊情况，车站立即启动应急预案。香河站站长王海涛一边联系公安和当地政府说明情况，一边安排工作人员为老人端来热水、递上食品，陪她在温暖的候车室里静静等待。一场与时间赛跑的“寻家行动”，在除夕夜的静谧中悄然展开。

通过多方协调，香河站与当地政府紧密联动：比对辖区人口信息、联系民政局、发动社区网格员……经过不懈努力，终于确认老人的家在数百公里外的张家口，并成功联系上了正心急如焚四处寻人的家属。电话那头，听到亲人安然无恙的消息，家属声音哽咽，连声道谢。老人被民政局救助站工作人员接走休息，家属连夜赶来将老人接回家团圆。

临行前，聋哑老人缓缓走到副站长刘磊面前，伸出大拇指，指向刘磊胸前的党徽，又指向制服上鲜亮的铁路肩章。那一刻，无声胜有声。

“人民铁路为人民”，从来不是一句空洞的口号。在这个万家团圆的除夕夜，香河站工作人员用耐心化解沟通的壁垒，用爱心搭建回家的桥梁，让一位聋哑老人的无声世界，听见了最温暖的回响。（李树野、刘蕾、汪新峰）