“五彩公交”，绘就百姓出行幸福底色

记者 刘庄子

城乡公交作为连接城市与乡村的民生纽带，承载着群众对安全、便捷、舒适、绿色出行的殷切期盼。唐山交通运输集团城乡公交公司坚持党建引领、公益为本、服务至上，创新打造“移动红堡惠唐山·五彩公交兴城乡”党建品牌，推动党建工作与运营服务深度融合，获评河北省交通运输协会品牌创建典型经验单位。

过去，唐山市传统城乡客运存在线路分散、运营模式传统、服务水平不高等问题，“出行难、乘车贵、转乘繁”成为群众急难愁盼。公司立足民生需求，在市委、市政府统筹部署下，确立“政府主导、企业运营、政策扶持”的发展路径，以党建品牌为抓手，推动公交运营、安全管理、服务提升与城乡融合协同发展，全力将城乡公交打造成连接城乡、服务群众、赋能发展的坚实纽带，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。线路开通10个月来，共收到锦旗8面、表扬电话156个。

为提升服务质量，城乡公交公司以“五色服务”为载体，构建全方位、高品质出行服务体系，推动服务向标准化、品质化、特色化升级。以“党建红”强引领，设立党员先锋岗，组建志愿服务队，打造车厢红色文化角，让公交车成为流动的红色阵地和便民服务窗口；以“环保绿”促低碳，投入206部新能源电动公交车，实现零排放、低噪音，同步宣传绿色出行理念；以“温暖橙”优服务，在场站设置便民服务台，提供失物招领、购票咨询、应急药品、热水供应等服务，畅通投诉建议渠道，快速响应、及时处置群众诉求；以“敬业紫”守安全，常态化开展职工技能培训与安全隐患排查，锻造专业过硬的运营队伍；以“科技蓝”赋动能，依托“合风出行”App实现智慧出行，搭载智能监控设备，提供查询、购票、投诉一站式服务，极大提升了运营管理效能。

在此基础上，公司积极探索“公交+”融合新模式，延伸服务链条。开通特色旅游线路，助力文旅产业发展；开行校园直通车，精准服务高校师生研学出行；推进“交邮联运”，打通城乡物流“最后一公里”，实现人畅其行、货畅其流，以公交力量赋能乡村振兴与城乡融合发展。

从“走得了”到“走得好、走得舒心”，唐山交运城乡公交公司以党建品牌聚合力、以优质服务暖民心，用实际行动把民生实事办到群众心坎上，让城乡公交真正成为惠及百姓、服务发展、助力振兴的“幸福班车”。