环渤海新闻网消息（记者 郝燕 通讯员 才敏谦）“五一”假期临近，旅游、探亲、学生流叠加，唐山车务段提前谋划，从运能调整、售票组织、旅客乘降、安全保障、服务质量、应急预案6个方面周密部署，确保旅客平安有序温馨出行。

该段以“服务零缺陷、旅客零投诉”为目标，超前分析车票预售情况，全面掌握各站动态信息，随时处置突发问题。开展3场次突发大客流和消防应急演练，建立24小时预警机制，提升应急处置能力。通过客流调查与分析，科学预测高峰时段和旅客流向，强化车站广播、宣传提示和专人引导工作。加大实名进站和“三品”检查力度，确保行李件件过机、旅客一人不漏。

在列车到达密集时段、重点列车及加开临客的乘降组织中，该段安排人员盯控进站口、检票口、天桥、地道、电梯等关键岗位，杜绝错上站台、随车奔跑、漏乘误乘等情况发生。优化进出站流线，增设人工验票通道，使进站排队时间缩短20%以上。依托“浭阳新风服务组”，为重点旅客提供线上预约、站车交接、轮椅接送等全程接续服务。组织休班党员和青年志愿者为旅客提供咨询、查询、帮扶等服务。同时加大对检票闸机、电子显示屏、自动售（取）票机的巡查保养力度，营造温馨出行环境。