环渤海新闻网消息(记者 韩冬 通讯员 陈晨)5月1日,唐山三女河机场迎来假期客流高峰,候机楼内客流旺盛、秩序井然,9个出港航班依次启航,单日旅客吞吐量突破2300人次,热门航线满员运行,多条航线客座率维持高位,呈现出一票难求的出行态势。值得一提的是,京津及周边城市旅客占比明显提升。
唐山机场地面服务部经理武志介绍:“‘五一’假期首日机场迎来客流峰值,上海、海口、重庆航线基本满员运行,是本次假期保障压力最大、旅客热度最高的航线。”据了解,西安、长沙等热门旅游城市航线同样火爆,航班客座率维持高位。
面对大客流,唐山机场坚持提前研判、科学部署、动态调配,以全流程优化提升通行效率,全力筑牢假期出行保障防线。高峰时段全面开放所有人工值机柜台,动态增开服务通道,推行团队旅客预约办理机制,有效分流密集客流,将旅客平均等候时长压缩至5分钟以内。实施分区精准分流管控,设置急客优先、首乘旅客专属帮扶岗,开通“即到即办”绿色通道;启用“行李无忧”专属整理区,配齐标准计量设备与整理设施,提前化解行李超重超标问题,从源头减少通行阻滞。同时在值机、安检、候机等关键区域增派专职引导人员,全程疏导客流、答疑指引,通过标准化提示标识优化过检流程,切实提升旅客通行体验。
“假期航空保障,既要牢牢守住安全运行底线、保障航班通行效率,更要聚焦旅客急难愁盼,以精细化服务提升出行温度。”武志介绍。机场聚焦特殊群体出行需求,创新推出四色标识手环关爱服务,为老年旅客、孕妇、无陪儿童、首乘旅客免费发放专属标识手环,提供从值机、安检到登机的全程一对一闭环帮扶,守护重点旅客出行安全。在便民服务细节上,各值机柜台配齐应急便民物资,开设爱心就餐专区,为随行儿童预留专属座位,严格落实航站楼商业“同城同质同价”管理要求,上线“扫码即寄”便捷服务,切实为旅客减负解忧。
“特别是今年假期,我们还精心打造了节日主题打卡景观,开展特色主题活动,为各级劳动模范提供专属贵宾礼遇,在高效保障运行的同时,为往来旅客留下温馨的出行记忆。”武志表示,唐山机场将以高效的保障能力、严谨的工作举措、温情的贴心服务,确保圆满完成假期航空出行保障任务,为广大旅客搭建起安全、便捷、温馨的空中通道。







