环渤海新闻网消息（吕泽萱 王迪 吴立勇）政务服务窗口是联系群众的重要桥梁。唐山市自然资源和规划局开平区分局始终坚守为民服务初心，聚焦经转商等高频民生业务，为群众办实事、解难题，全力彰显政务服务责任与担当。

近日，一名群众前往政务服务审批大厅办理经转商业务，因首次办理，对业务流程、所需材料及相关政策不熟悉，加之担心办理繁琐，心生焦虑。唐山市自然资源和规划局开平区分局窗口工作人员主动贴心服务，全程耐心细致为群众提供一对一指导，安抚群众情绪，逐条为群众讲解不动产经转商的办理依据、完整流程、材料规范以及注意事项。针对群众提出的各类疑问逐一解答，消除群众的困惑与顾虑。为最大限度便利群众、压缩办事时限，工作人员秉持高效便民的服务原则，快速对接不动产档案系统，精准查询、认真核对群众不动产相关档案信息，梳理业务办理所需材料，协助群众规范填写表格、整理资料。在确认材料齐全、信息无误后，第一时间为群众办结全部业务，整个办理过程流程顺畅、高效便捷，省去了群众来回跑腿的麻烦。

高效专业、贴心周到的服务让群众倍感温暖，群众特意送来“真诚帮扶，感念于心”锦旗表达谢意。一面锦旗既是群众对分局政务服务工作的充分认可，更是对工作人员履职担当、温情服务的莫大肯定。

下一步，唐山市自然资源和规划局开平区分局将珍惜认可、砥砺前行，持续优化服务举措、精简办事流程、提升服务水平，以更优政务服务践行初心使命、彰显责任担当。